坚持“师生至上”提升服务质量——图书馆加强调查研究举行业务交流沙龙促进服务质量提升

在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育过程中，图书馆通过多种形式在师生中广泛开展调查，并通过业务交流沙龙形式，对调查中师生反映的问题进行集中研究。2023年5月11日，图书馆文献服务中心、信息技术中心和江安图书馆办公室的党员群众齐聚江安图书馆明远文库，举行主题为“从读者视角促图书馆服务提升”的业务交流沙龙，就调查中收集到的问题进行研究。

江安图书馆馆长助理吴廷照和文献服务中心主任杨辉分别就调查中收集到的师生关于图书催还、电梯噪音、标识指引等方面的问题进行说明，并分享了与师生沟通的心得。

与会老师们热烈讨论，群策群力，不仅针对上述调研中收集到的问题提出改进图书催还方式方法、完善调查调研方法、增加标识类型、引进先进技术等建议，还就平时工作中遇到的空间建设、环境美化、设备使用、学生沟通等问题进行了讨论。老师们拓展思路，提出充分利用教学楼、学生生活区的小型空间，设置书刊阅览外借服务点，利用先进设备和服务手段将图书馆资源和服务延伸到教学、科研、管理、服务的各个角落。淳姣老师分享了北京大学、清华大学图书馆主页上新生教育专栏的建设，使人耳目一新。

通过集中研究，老师们深刻认识到“坚持人民至上”就是要坚持“师生至上”，要把这一理念贯穿到图书馆工作中的每一环节，深入开展调查研究，及时了解新时代变化了的师生需求，以师生满不满意作为根本评判标准，勤于学习，增强服务师生的本领，及时改进图书馆服务方式和服务手段，推动一流大学智慧图书馆建设取得新成效。

供稿：文献服务中心